Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Partner & Banken
Salary not stated · Compare UK pay by role →
Calling all innovators – find your future at Fiserv.
We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.
Job Title
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Partner & Banken
Überblick
In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Primärpartner und sorgen für eine professionelle, serviceorientierte und nachhaltige Betreuung. Sie bauen vertrauensvolle Partnerschaften auf, entwickeln bestehende Geschäftsbeziehungen aktiv weiter und tragen maßgeblich dazu bei, höchste Servicequalität sicherzustellen. Gleichzeitig unterstützen Sie das Partner Management im operativen Tagesgeschäft sowie bei vertrieblichen und administrativen Aufgaben.
Ihre Aufgaben
Partnerbetreuung und Partnermanagement
Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung unserer Primärpartner im täglichen Geschäft
Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten Bearbeitung partnerbezogener Anfragen
Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen sowie Koordination mit internen Fachbereichen
Eigenverantwortliche Nachverfolgung von Partneranliegen unter Einhaltung vereinbarter Service-Level
Identifikation von Informations- und Optimierungspotenzialen auf Partnerseite
Aktive Unterstützung bei der Einführung und Vermarktung neuer Produkte und Dienstleistungen
Enge Zusammenarbeit mit Partner Managern und Produktmanagement zur Weiterentwicklung bestehender Partnerschaften
Verständliche und adressatengerechte Vermittlung auch komplexer Sachverhalte
Unterstützung des Vertriebs und Partner Managements
Operative Unterstützung der zugeordneten Partner Manager
Gemeinsame Betreuung von Geschäftspartnern im Rahmen von Telefonaten und Abstimmungsterminen
Vor- und Nachbereitung von Partnergesprächen sowie Koordination von Terminen
Unterstützung bei Telefonkonferenzen, Workshops und Partnerveranstaltungen
Erstellung individueller Korrespondenz und professioneller Dokumentationen
Pflege, Aktualisierung und Aufbereitung von Präsentationen und Vertriebsunterlagen
Mitarbeit in Projekten
Unterstützung und Mitarbeit in partnerbezogenen Projekten
Vertretung der Partnerinteressen innerhalb von Projektteams
Begleitung von Projekten bis zur erfolgreichen Implementierung
Sicherstellung einer optimalen Betreuung der Partner nach Projektabschluss und Produktivsetzung
Vertriebliche Administration
Sicherstellung reibungsloser administrativer Vertriebsprozesse
Pflege und Nachverfolgung relevanter Vorgänge über ein Issue-Management
Prüfung von Verträgen auf Vollständigkeit sowie Einhaltung vereinbarter Konditionen
Erstellung von Reports, Statistiken und Analysen für das Partner Management
Kontrolle und Abstimmung partnerbezogener Abrechnungen
Pflege und Aktualisierung aller partnerrelevanten Informationen in den entsprechenden Systemen
Dokumentation und Nachverfolgung von Änderungen sowie deren Umsetzung
Was Sie mitbringen sollten
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice, Account Management oder einer vergleichbaren Position
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, PowerPoint und Word
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und administrativen Vertriebsprozessen von Vorteil
Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
Hohe Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Kunden und internen Ansprechpartnern
Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Teamgeist, Hands-on-Mentalität und Freude an der Zusammenarbeit
Analytisches Denkvermögen sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Flexibilität, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten
Was wir Ihnen bieten
Tätigkeit in einem eng abgestimmten Team mit drei Mitarbeitenden im Vertriebsinnendienst
Hohe Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Account Management und internen Fachbereichen
Abwechslungsreiche Kombination aus operativer Kundenbetreuung, vertrieblicher Unterstützung und administrativer Verantwortung
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und langfristigen Stärkung bestehender Kundenbeziehungen
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung
Die Möglichkeit, bis zu 15 Arbeitstage pro Jahr aus zahlreichen Ländern im Ausland zu arbeiten
30 Tage Urlaub pro Jahr
Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Aktienbeteiligungsprogramme und Mobilitätsangebote
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Corporate Benefits und vieles mehr
Thank you for considering employment with Fiserv. Please:
- Apply using your legal name
- Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).
Our commitment to Diversity and Inclusion
Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law.
Note to agencies
Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.
Warning about fake job posts
Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.
Read the whole thing? Let's get you ready for it.
Morganson writes a cover letter against this exact ad, tailors your CV to it, and tells you the day roles like it open — three free credits when you join.