Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Key Accounts

Job Title

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Key Accounts

Überblick

In dieser Position stellen Sie sicher, dass unsere Primärkunden im Tagesgeschäft professionell betreut, beraten und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Sie tragen dazu bei, individuelle Kundenanforderungen in hoher Qualität zu erfüllen, eine vertrauensvolle Zusammenarbeit aufzubauen und die vertriebliche Administration sowie die Unterstützung des Key Account Managements effizient sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:Kundenbetreuung und Kundenentwicklung

Beratung, Betreuung und Weiterentwicklung unserer Primärkunden im operativen Tagesgeschäft

Sicherstellung einer service- und lösungsorientierten Bearbeitung kundenspezifischer Anforderungen auf hohem Qualitätsniveau

Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen, auch über die Standardleistungspalette hinaus, sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche

Termin- und fachgerechte Nachverfolgung von Kundenanliegen unter Einhaltung vereinbarter Zieltermine

Eigenständiges Erkennen und Schließen von Informationslücken auf Kundenseite

Aktive Unterstützung bei der Vermarktung neuer Produkte und Dienstleistungen in enger Abstimmung mit dem Key Account Manager und dem Manager Client Services

Sicherstellung einer hochwertigen Betreuung von Kunden nach der Einführung neuer Produkte und Leistungen gemeinsam mit dem verantwortlichen Key Account Manager

Verständliche, kundenorientierte Erläuterung auch komplexer Sachverhalte

Unterstützung des Vertriebs und Key Account Managements

Unterstützung der zugeordneten Key Account Manager bzw. Relationship Manager im Tagesgeschäft

Gemeinsame telefonische Betreuung von Kunden, Kooperationspartnern und Key Accounts

Vorbereitung, Koordination und Nachbereitung von Kundenterminen

Unterstützung bei Telefonkonferenzen, Kundenveranstaltungen sowie regelmäßigen Client Reviews

Erstellung individueller Korrespondenz und Aufbereitung relevanter Unterlagen

Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Präsentationsunterlagen

Mitarbeit in Projekten

Mitarbeit in von Kunden beauftragten Projekten

Einbringen und Vertreten der Kundensicht innerhalb der Projektarbeit

Unterstützung bei der Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung nach erfolgreicher Umsetzung von Projekten in die Produktion

Vertriebliche Administration

Sicherstellung einer reibungslosen vertrieblichen Administration

Führung und Pflege eines Issue Logs

Prüfung von Verträgen auf Vollständigkeit sowie Einhaltung vereinbarter Konditionen und Sondervereinbarungen mit Kooperationspartnern

Erstellung von Statistiken, Reports und Auswertungen für das Client Management, Kooperationspartner und Key Accounts

Prüfung von Abrechnungen für Kunden, Kooperationspartner und weitere Dienstleister

Pflege aller kundenbezogenen Dokumente und Informationen in den entsprechenden Systemen und Datenbanken

Dokumentation sowie Nachverfolgung daraus resultierender Änderungen

Was Sie mitbringen sollten

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in einer vergleichbaren vertriebsnahen Funktion von Vorteil

Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, PowerPoint und Word

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen sowie administrativen Vertriebsprozessen

Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Hohe Teamfähigkeit und ausgeprägte Bereitschaft zur Zusammenarbeit

Organisationsgeschick sowie eine zuverlässige Arbeitsweise

Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten

Hohes Qualitätsbewusstsein

Belastbarkeit und Flexibilität

Professionelles und sicheres Auftreten

Was wir Ihnen bieten

Tätigkeit in einem eng abgestimmten Team mit drei Mitarbeitenden im Vertriebsinnendienst

Hohe Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Account Management und internen Fachbereichen

Abwechslungsreiche Kombination aus operativer Kundenbetreuung, vertrieblicher Unterstützung und administrativer Verantwortung

Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und langfristigen Stärkung bestehender Kundenbeziehungen

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung

Die Möglichkeit, bis zu 15 Arbeitstage pro Jahr aus zahlreichen Ländern im Ausland zu arbeiten

30 Tage Urlaub pro Jahr

Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Aktienbeteiligungsprogramme und Mobilitätsangebote

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits und vieles mehr

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