Chargeback Specialist (80-100%)

SIX Group · Zurich, CH

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Full-timeMid-levelchecked today

SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran.

Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns.

Chargeback Specialist (80-100%)

Zurich | Bis zu 40 % Home Office möglich | Referenz 8284

Stellenbezeichnung: Specialist Chargeback Services

Für über 100 Banken in der Schweiz und Liechtenstein erbringen wir Beratungen und Services im Gebiet des bargeldlosen elektronischen Zahlungsverkehrs. Für diesen stark wachsenden Bereich suchen wir Verstärkung. Wir bieten ein flexibles Arbeitszeitmodell (Montag bis Freitag) mit 60% Home Office Möglichkeit bei einem Arbeitspensum von 80-100%

Das sind deine Aufgaben

Bearbeitung eingehende Reklamationen gemäss den Vorgaben der Kartenorganisationen (Visa, Mastercard, etc.)
Sicherstellen der Bearbeitung, Verwaltung, Entscheidung und gegebenenfalls Weiterleitung von Collection Letters (Kulanzanfragen) an die Fachabteilungen sowie Durchführung von Fee-Collections
Schriftliche Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
Aktive Mitarbeit zur Optimierung der bestehenden Dienstleistungen, Prozessabläufe und Hilfsmittel
Mitarbeit bei Projekten als zusätzliche Aufgabe

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung)
Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion oder als Chargeback Mitarbeiter mit entsprechendem Leistungsnachweis von Vorteil
Gute bis sehr gute PC- und MS Office-Anwenderkenntnisse
Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Verhandlungssicherheit in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch. Italienisch ist ein Plus!

Bei Fragen besuche unsere FAQ-Seite oder kontaktiere Julia Schmidt unter der Nummer +41583998670.

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.

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